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法艾弗咨询为某汽车零部件企业提供QFD内训
2021-02-05 / 最新文章 /字号 / 阅读

QFD(质量功能展开,也称质量机能展开)是一种把顾客(用户、使用方)对产品的需求进行多层次的演绎分析,转化为产品的设计要求、零部件特性、工艺要求、生产要求的质量工程工具,QFD立足于市场上顾客的实际需要,开展质量策划,确定设计指标体系,并提前揭示后续加工过程中存在的问题,采取相应对策,定量地实现顾客需求,创新产品设计,提高顾客满意度。

QFD应用时机:

1.顾客有抱怨或投诉

2.过多的救火作业,例如重新设计,大幅度修改方案

3.部门间沟通欠佳,问题常发生在灰色界面地带

4.无适当合理的资源分配

5.业务过程中缺乏明确且合理的作业指导文件

6.潜在的客户与市场有待开发

7.需要持续改善

8.市场占有率下降

 

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