QFD（质量功能展开，也称质量机能展开）是一种把顾客(用户、使用方)对产品的需求进行多层次的演绎分析，转化为产品的设计要求、零部件特性、工艺要求、生产要求的质量工程工具，QFD立足于市场上顾客的实际需要，开展质量策划，确定设计指标体系，并提前揭示后续加工过程中存在的问题，采取相应对策,定量地实现顾客需求，创新产品设计，提高顾客满意度。
QFD应用时机：
1.顾客有抱怨或投诉
2.过多的救火作业，例如重新设计，大幅度修改方案
3.部门间沟通欠佳，问题常发生在灰色界面地带
4.无适当合理的资源分配
5.业务过程中缺乏明确且合理的作业指导文件
6.潜在的客户与市场有待开发
7.需要持续改善
8.市场占有率下降
FIEV 全球汽车工业质量标准应用实施培训机构
FIEV Management Consulting co.,LTD
Copyright © 法艾弗企业管理咨询有限公司 版权所有
课程咨询：全国:400-1001739 值班手机: 13381561648
华东区:021-68116818 华北区: 010-88555506
Email：sale@fievchina.com
地址：上海市徐汇区建国西路285号，上海科投大厦13F
